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Política de Privacidad

Última actualización: 08/12/2025

Introducción

SmartAgent Chat ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación de Shopify.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Email: support@predicmart.com

Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando:

Se registra y crea una cuenta en nuestra aplicación
Configura su agente de IA y personaliza la aplicación
Se comunica con nosotros para soporte técnico

Nos proporciona información adicional en formularios o encuestas

Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra aplicación, recopilamos automáticamente cierta información:

Información de uso de la aplicación, como sesiones de chat y métricas de engagement
Datos de análisis y rendimiento de la aplicación
Información técnica del dispositivo y navegador
Direcciones IP y datos de registro

Información de Shopify

Cuando instala nuestra aplicación, accedemos a cierta información de su tienda Shopify, incluyendo información de productos, pedidos (limitada a lo necesario para el funcionamiento de la aplicación), información de clientes (cuando interactúan con el chat), e información de la tienda necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar y gestionar conversaciones de chat con clientes
Sincronizar información de productos y pedidos con su tienda Shopify
Generar análisis y reportes sobre el rendimiento del chat
Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar nuestra aplicación, como servicios de alojamiento, análisis y procesamiento de pagos, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceder y recibir una copia de su información personal
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de su información personal
Oponerse al procesamiento de su información personal
Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso de la aplicación y mejorar nuestros servicios
Proporcionar funcionalidades de la aplicación

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Email: support@predicmart.com

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